インバウンド販促・営業コンサル・サンキューコールはGo-on株式会社

コールセンターCRMアライアンスのご提案

サンキューZEROは、
クライアント様のCRM業務を
まとめて0円で実現可能です。

コスト削減

通常は１席あたり月額５０万円ほどかかるCRMのコストを０円で実現を可能にします。これまでかかっていたコストを新たな投資に活用することができます。
ロイヤルカスタマー
づくり

顧客との接点であるコールセンターは、電話対応を通じて丁寧に接することで、顧客をさらに優良顧客に引き上げる役割も担います。
休眠・解約顧客の
掘り起こし

買履歴のある顧客にサンキューコールをきっかけとしてリピーターへの促進も期待できます。
サービス改善

顧客からの要望やニーズをレポート形式でクライアント様に報告します。新たなサービス開発や課題の抽出にお役立ていただけます。※コールセンターは弊社または委託先となります。
CS向上

売り場スタッフ・配送スタッフの対応など、本社では把握しきれない細かな部分まで顧客の声をキャッチアップすることで顧客満足度の向上を図ることができます。

クライアント様からいただいた顧客リストを基に、コールセンタースタッフがサンキューコールをおこないます。
実施後に調査レポートを作成し、クライアント様にご提出するまでをサービスとしております。

グループ会社指定の
コールセンター利用型

弊社指定のコールセンターにてクライアント様の社名でサンキューコールを実施。顧客情報はセキュリティの高いクラウドで共有することで、場所や時間にかかるコストを削減できます。
クライアント様
コールセンター常駐型

コールセンタースタッフがクライアント様のコールセンターにて、サンキューコールを行います。

製品購入後のサンキューコールの中で、スタッフの対応やサービス満足度、
隠れた顧客ニーズを探ります。またご不満点をサンキューコールで吸い上げることにより、
インターネットなどにネガティブな感想を発信する「サイレントクレーマー」化を防ぐことで、
ブランド資産を守る効果が期待できます。

	購入された電化製品のアフターケア業務販売スタッフ、配送業者に対してのアンケート業務
	お見積・お申込み受付業務スタッフに対してのアンケート業務
	入居後のアフターケア業務通信、ガス、電力などのライフライン紹介業務契約更新のフォロー業務
	新規顧客の獲得業務契約者へのアフターケア業務
	サービス後のアフターケア業務次回の予約斡旋業務

	ポイントサービスの紹介業務契約者へのアフターケア業務
	サービスに対してのアンケート業務契約者へのアフターケア業務
	休眠顧客の掘り起こし業務購入された商品のアフターケア業務
	リピート斡旋業務店舗、買取スタッフに対してのアンケート業務
	購入後のアフターケア業務販売用品・配送スタッフに対してのアンケート業務

	購入された電化製品のアフターケア業務販売スタッフ、配送業者に対してのアンケート業務
	お見積・お申込み受付業務スタッフに対してのアンケート業務
	入居後のアフターケア業務通信、ガス、電力などのライフライン紹介業務契約更新のフォロー業務
	新規顧客の獲得業務契約者へのアフターケア業務
	サービス後のアフターケア業務次回の予約斡旋業務

	ポイントサービスの紹介業務契約者へのアフターケア業務
	サービスに対してのアンケート業務契約者へのアフターケア業務
	休眠顧客の掘り起こし業務購入された商品のアフターケア業務
	リピート斡旋業務店舗、買取スタッフに対してのアンケート業務
	購入後のアフターケア業務販売用品・配送スタッフに対してのアンケート業務